Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang je Paket (Sichtbarkeits-Check, Starter, Wachstum, Premium) ergibt sich aus der jeweils gültigen Paketbeschreibung auf der Website (/pakete) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Bei Widersprüchen zwischen dieser Website und einer individuellen Offerte gilt die individuelle Offerte.

2. Vertragsdauer und Kündigung

Die Mindestvertragsdauer beträgt 3 Monate ab Abschluss des Onboarding-Assistenten. Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung ist in Textform (E-Mail genügt) zu erklären.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt monatlich mindestens 10 neue Fotos oder Videoclips zur Verfügung. Wird diese Pflicht nicht erfüllt, erstellt die Agentur Inhalte ersatzweise anhand von Design-Vorlagen sowie Stock- und KI-generiertem Bildmaterial. Der Kunde ist hierüber vorab informiert; ein Anspruch auf ausschliesslich kundeneigenes Bildmaterial besteht nicht.

4. Freigabe- und Revisionsprozess

Monatliche Content-Pläne werden dem Kunden per WhatsApp zur Freigabe zugestellt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden, gilt der Plan als genehmigt. Reels/Video-Inhalte werden unabhängig davon vor der Veröffentlichung stets separat zur Freigabe vorgelegt. Die Anzahl der im jeweiligen Paket enthaltenen Revisionen ergibt sich aus der Paketbeschreibung.

5. Leistungsgarantie

Die Agentur übernimmt keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis (siehe Ziffer 10), wohl aber für die zugesagte Erbringung der Leistung selbst:

• Teslim-Garantie: Verzögert sich die vereinbarte Live-Schaltung aus von der Agentur zu vertretenden Gründen, wird die erste Monatsrechnung pro verspätetem Tag um 10% reduziert.
• Inhaltsgarantie: Es wird kein Inhalt ohne Freigabe des Kunden veröffentlicht (siehe Ziffer 4). Wird dies dennoch verletzt, wird der betroffene Inhalt kostenlos ersetzt.
• Nachlieferung: Im Paket enthaltene, aber im laufenden Monat nicht vollständig gelieferte Inhalte werden dem Folgemonat kostenlos hinzugefügt.
• Revisionsfrist: Angeforderte Revisionen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Zur Klarheit: Diese Garantien betreffen ausschliesslich die Erbringung der vereinbarten Leistung — nicht Reichweite, Followerzahlen, Verkäufe oder sonstige Geschäftsergebnisse. Entsprechende Ergebnisse werden nirgends zugesagt.

6. Einrichtungsgebühr und Preise

Sofern nicht anders angegeben, wird bei Vertragsabschluss eine einmalige Einrichtungsgebühr von CHF 290.– fällig; im Premium-Paket ist diese inbegriffen. Wurde vor Vertragsabschluss ein Sichtbarkeits-Check gebucht und bezahlt, wird dessen Preis auf die Einrichtungsgebühr bzw. die erste Monatsrechnung angerechnet. Der vereinbarte monatliche Preis ist für die ersten 12 Monate ab Vertragsbeginn fix garantiert.

7. Zahlungsverzug und Dienstaussetzung

Rechnungen sind innert der angegebenen Frist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug erfolgt eine erste Zahlungserinnerung; bleibt die Rechnung 7 Tage nach Fälligkeit unbeglichen, werden Produktion und Veröffentlichung für das betroffene Konto automatisch pausiert. Der Dienst wird unverzüglich wieder aktiviert, sobald die ausstehende Zahlung eingeht. Bleibt die Rechnung länger als 14 Tage unbeglichen, behält sich die Agentur zusätzlich weitergehende Schritte vor, einschliesslich einer Kündigung aus wichtigem Grund gemäss Ziffer 11.

8. Zusatzleistungen

Zusatzleistungen gemäss der auf /pakete veröffentlichten Übersicht können ausschliesslich von Kunden mit aktivem Abonnement bezogen werden. Wiederkehrende Zusatzleistungen können unabhängig von der Mindestvertragsdauer des Hauptpakets jederzeit auf Monatsende gekündigt werden.

9. Urheber- und Nutzungsrechte

Der Kunde erhält an den für ihn erstellten und veröffentlichten Inhalten die für den eigenen Geschäftsbetrieb erforderlichen Nutzungsrechte. Die Agentur darf erstellte Inhalte zu eigenen Referenz- und Portfoliozwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

10. Haftung

Die Agentur erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und aktuellem Stand der Praxis, garantiert jedoch keine bestimmten Reichweiten-, Wachstums- oder Umsatzergebnisse. Organisches Wachstum auf Social-Media-Plattformen lässt sich erfahrungsgemäss erst nach rund 90 Tagen seriös beurteilen. Im Übrigen haftet die Agentur nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

11. Kündigung aus wichtigem Grund

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug trotz Mahnung oder bei wiederholter Aufforderung zu rechtswidrigen bzw. missbräuchlichen Inhalten.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt materielles schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.